Đối với mọi doanh nghiệp, xây dựng thương hiệu, hình ảnh chính là cả một quá trình. Đòi hỏi thời gian, kiên trì, và nhiều yếu tố hỗ trợ để có thể có chỗ đứng trong lòng khách hàng. Đầu tư đầu số tổng đài chính là một trong những bước quan trọng đó, góp phần giúp doanh nghiệp nâng cao độ nhận diện và trở nên chuyên nghiệp hơn.
Bên cạnh việc chạy theo xu hướng, ứng dụng kịp thời những nền tảng công nghệ mới vào hoạt động kinh doanh thì hiện nay, khâu chăm sóc khách hàng cũng là yếu tố quan trọng hàng đầu, quyết định đến hành vi khách hàng, khả năng giữ chân khách hàng cũ,…
Chính vì thế Kho Số Tổng Đài chia sẻ đến bạn kinh nghiệm lựa chọn cũng như triển khai đầu số tổng đài, mời bạn xem tiếp nhé!
>>> Xem thêm: Chia sẻ kinh nghiệm mua sim số đẹp tránh bị lừa đảo
Những loại đầu số tổng đài thông dụng
Đầu số di động
Vì tính linh hoạt, dễ sử dụng mà đầu số di động được các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), hộ kinh doanh gia đình, cửa hàng nhỏ lẻ,… sử dụng khá phổ biến.
Đầu số cố định
Đây là đầu số được sử dụng cố định trong một khu vực nhất định, có thể là một tỉnh, một thành phố,… Đầu số này cho phép doanh nghiệp gọi đi, nhận cuộc gọi đến và gọi quốc tế hai chiều.
Đầu số hotline 1900
Đây là đầu số thông dụng nhất, dùng để chăm sóc khách hàng. Sở hữu tính linh hoạt, dễ dùng và tính thực tiễn cao, các doanh nghiệp sử dụng đầu số này nhiều nhất là: Ngân hàng, Bảo hiểm, Điện lực,… Mức cước thấp nhất của đầu số 1900 là 1.000đ/phút, cao nhất là 8.000đ/phút.
Một điểm đặc biệt là doanh nghiệp sẽ được hưởng một phần doanh thu phát sinh từ nhà mạng khi dùng đầu số này. Bên cạnh đó, đầu số 1900 chỉ nhận cuộc gọi vào và không cho phép gọi ra.
Đầu số hotline 1800
Đầu số 1800 hoàn toàn miễn phí cước gọi đến, phù hợp với doanh nghiệp chú trọng khâu chăm sóc khách hàng, có lượng khách hàng gọi vào nhiều. Tuy nhiên, khi sử dụng đầu số này, doanh nghiệp sẽ chi trả phí duy trì và cước gọi của khách hàng hằng tháng. Tương tự như 1900, 1800 cũng chỉ nhận cuộc gọi vào và không cho phép gọi ra.
>>> Xem thêm: Lợi ích của đầu số 1800 mang lại cho doanh nghiệp bạn nên biết
Kinh nghiệm lựa chọn và triển khai đầu số tổng đài
Xác định nhu cầu và mục đích sử dụng
Cân đối ngân sách đầu tư
Đối với đầu tư đầu số tổng đài, bạn sẽ cần chi trả cho 2 phần chi phí sau:
Chi phí ban đầu: Phí khởi tạo đầu số, phí thuê/mua tổng đài ảo (Nếu có nhu cầu), phí trang bị điện thoại VoIP, tai nghe,…
Chi phí duy trì: Phí duy trì đầu số hàng tháng, phí cước phát sinh,…
Xem thông tin chi tiết tại:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh